ペインターズ定義　- TO-KON PAINTERS SPIRIT -

施工中の安心・安全の確保

信頼を構築する真摯な対応

初対面のお客様に信頼していただけるよう、
迅速で適切な対応をとり、
営業内での過度な催促は行わないこと。

お客様への徹底したわかりやすい説明

専門用語の不使用

施工するにあたってのお客様との打ち合わせでは、
一般的になじみの薄い専門用語の使用はひかえ、
よりわかりやすく丁寧にお客様目線で説明をすること。

リスクの説明

施工にともない、発生するリスクは必ずお客様にお伝えする。
常々お客様の立場で物事を判断していく上で、
特にリスクについての説明を徹底。
間違っても、誇張や過大アピールはしないこと。

見積書の徹底解説

お客様に提出する塗り替えリフォーム工事のご提案書とお見積り書は、
誰が見てもわかりやすいように丁寧に記載すること。
また、使用製品カタログを提示し、
お客様に納得いただけるまで説明をすること。

タイミングを逃さない的確な報告

毎日の進歩状況報告と翌日の予定説明。
決定事項の書面化の徹底。

近隣への配慮の徹底

施工前後の近隣への挨拶はもちろん、
施工中の近隣への配慮の徹底。

施工中のマナーの徹底

約束の10分前に到着（遅れる場合は15分前までに連絡）
身だしなみの整頓（服装・髪形）
挨拶の徹底
言葉遣いの指導

確実なクオリティの提供

屋根塗装の有無にかかわらず屋根点検。
（雨漏りCheck）
色彩決定の際の現場確認。
（外壁上塗り1回目の時点でイメージを確認してもらう）

環境に配慮した活動の推進

作業者

作業車の空ぶかし、急発進、急加速は行わない

待機中はエンジンを切る

現場

エンジン式施工機器を使用する際は、こまめにエンジンを切り、アイドリング状態をなるべく短くする

事業者

エアコンの設定温度を、冷房は28℃、暖房は20℃に設定

電気機器の主電源はこまめに切る

冷暖房使用時間を現状より1時間短縮

ゴミの分別を行い、リサイクルできる廃プラスチックを適切な方法で処理する

施工

遮熱についての知識を深め、個々の事例に応じ、より効率的な遮熱工法を強力に展開するとともに、提案することに努める。

環境配慮形塗料の使用も推進

環境活動報告

年に一度、最も環境活動に取り組んだ施工店を表彰するSECO大賞を実施。

大賞を受賞した施工店の活動をレポートとして報告。最終的には塗魂ペインターズのCSR報告書の発行を目指す

お客様への徹底したわかりやすい説明

工事完了報告書の提出
（内訳明細書・工事写真・材料仕様・出荷証明書）

工事完了後には、施工内容により工事完了報告書を作成。
見積もりに伴った内訳明細書と工事写真・材料仕様・出荷証明書などを
添えた塗魂ペインターズ規定の工事完了報告書を提出。

アフターケアの徹底

施工後、アンケートを実施し、お客様の意見を反映
完了後の養生シート外しの1回Check
工事終了後のアフターサービスの徹底